No products in the cart.

Política de Privacidad

1. Introducción

En Robhlans Global Group S.A.S. de C.V. (en adelante, “Robhlans”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando accede a nuestro sitio web, realiza compras en línea, interactúa con nuestras campañas de marketing o utiliza cualquier otro servicio digital que controlemos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web o servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseñas y preferencias de compra.

  • Datos de pago: la información de sus tarjetas de crédito o débito es procesada de manera segura por la institución financiera o proveedor de pagos, sin que Robhlans almacene estos datos completos.

  • Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y patrones de navegación.

  • Información de marketing y comunicación: suscripciones a newsletters, respuestas a encuestas, participación en promociones o concursos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:

  • Operativas y contractuales:

Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.

Atender consultas, solicitudes de servicio y soporte postventa.

  • Mejora de la experiencia de usuario:

Personalizar contenidos, productos y promociones de acuerdo a sus intereses.

Optimizar la funcionalidad y seguridad del sitio web.

  • Marketing y comunicación (previo consentimiento):

Enviar ofertas, promociones, boletines y novedades de nuestra tienda.

Realizar estudios de mercado y análisis de satisfacción del cliente.

  • Cumplimiento legal:

Atender obligaciones fiscales, regulatorias y de protección al consumidor.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar compras y servicios solicitados.

  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

  • Consentimiento expreso: en el caso de comunicaciones comerciales y uso de cookies con fines publicitarios.

  • Cumplimiento legal: para responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y de acuerdo con la legislación aplicable. Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios externos: empresas de logística, pasarelas de pago, marketing digital y análisis de datos, quienes tratarán la información conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

  • Autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o judiciales.

En ningún caso venderemos sus datos personales a terceros.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar seguridad absoluta; por lo tanto, aunque aplicamos altos estándares de protección, el usuario debe ser consciente de los riesgos inherentes a la navegación en línea.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y obtener una copia.

  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

  • Solicitar la supresión de sus datos, cuando aplique.

  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente con fines de marketing.

  • Retirar en cualquier momento su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto que se indican al final de esta política.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Analizar patrones de uso y rendimiento del sitio.

  • Ofrecer contenido y publicidad personalizada.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se estén utilizando.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, le notificaremos mediante correo electrónico o avisos destacados en la página.

11. Datos de Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@robhlans.com
🏢 Dirección: Porterfield 508, Virginia Street, Chicago, Opp M. Alexander Building, IL 60653, EE. UU.